7月27日，“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上，巨量引擎首次提出以强获客、正循环、高效率为特征的“抖音私域”概念。作为抖音私域的解决方案，抖音企业号2.0正式发布，聚焦用户沉淀、流量反哺、高效触达、智慧经营，帮助企业实现以粉丝为核心的私域经营。

 

 

 

抖音私域：构建一个以粉丝为中心的商业飞轮

 

在“流量到生意”的模式中，企业正面临私域获客难度大、用户转化缺方法、精细运营成本高等挑战，而粉丝成为了企业在抖音生意增量的关键。

 

“抖音私域构建了一个以粉丝为中心的商业飞轮”，巨量引擎企业经营业务负责人穆建鑫介绍，在流量到生意的原有基础上，抖音私域更加充分地发挥了粉丝的能量。

 

 

首先，抖音私域具备更强的获客能力 。截至2021年6月，抖音日活跃用户数突破6亿，抖音企业号通过短视频、直播等内容或商业广告投放，为企业带来充足的流量供给，让企业在抖音上更自然地沉淀流量。

 

其次，抖音私域经营，能反哺公域和商域，提升流量效率，实现正向循环 。一方面，在抖音的推荐机制下，企业号内容在信息流里能直接触达核心粉丝，更容易带来转化和有效互动，并进一步帮助企业撬动更多的曝光和推荐;另一方面，企业可以直接面向粉丝投放广告，或者基于粉丝群体画像，拓展更精细化的人群包，从而提升商业广告投放效率。

 

此外，抖音私域能带来更高效率的转化 。优惠卡券、直播预约、粉丝红包等丰富的转化工具和组件，融入多元的沟通互动场景，企业品牌、商品、服务等信息能以多样的触达方式传递出去，促成生意即时、随地发生，让每一个可能发生转化和生意的机会，都得到释放。

 

截至2021年7月，入驻抖音企业号的企业数超过800万家，2020年抖音企业号商业内容日均观看量超200亿，2021年上半年抖音企业号购物车点击量涨幅达到77%，抖音私域，正成为企业生意增长的新引擎。

 

全新企业号2.0：智慧经营为抖音私域提供全局策略支持

 

粉丝是抖音私域的核心，而企业号2.0则是抖音私域的解决方案和中控台。如今已有累计超65万的企业在抖音创建粉丝群并持续活跃，每周更有超400万家企业，共收到1.5亿多条用户私信咨询。

 

做好用户的关系经营，是企业经营增长的核心动能。巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆介绍，全新升级的企业号2.0，具备四大核心能力：沉淀、反哺、触达、智慧经营。

 

在用户沉淀与触达方面，企业号2.0将粉丝进行“真爱粉、好感粉、路人粉”的精细分层 ，让企业识别每一个粉丝的亲密状态，制定差异化的沟通策略，结合客户关系管理系统(CRM)和数据管理平台(DMP)能力，全新升级订阅、私信、群聊场景的触达与转化能力 ，整合所有能高效触达用户的通道，不断提升核心粉丝的占比，让企业拥有更多真爱粉。而后，粉丝经营得好，能够反向促进公域和商域，实现流量分发的提权提效以及流量采买的精准有效 。